Questions Fréquemment Posées (FAQ) - Ma Petite Tasse
Utilisation et entretien
Les tasses double-paroi vont-elles au lave vaisselle ?
Nous vous déconseillons de passer vos tasses au lave-vaisselle. Pour vous assurer que votre produit conserve un aspect et une durabilité parfaites, nous vous recommandons de laver vos tasses à la main.
Ceci étant dit, certaines tasses peuvent tout de même passer au lave-vaisselle sans souci. Cette information est disponible sur chaque fiche produit dans la section "Caractéristiques"
Les tasses peuvent-elles aller au micro-ondes ?
Nous ne recommandons pas d'utiliser les tasses directement au micro-ondes, cependant, comme elles sont fabriquées à partir de verre borosilicaté de haute qualité, elles peuvent résister à des températures plus élevées que le verre ordinaire. Vous pouvez utiliser un récipient différent pour réchauffer votre boisson au micro-ondes, puis la transférer dans votre tasse - les températures élevées ne sont pas un problème.
Ceci étant dit, certaines tasses peuvent tout de même passer au micro-ondes sans souci. Cette information est disponible sur chaque fiche produit dans la section "Caractéristiques"
Informations de livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 6 à 10 jours ouvrés.
Vous trouverez plus de renseignement sur notre page Politique d'expédition.
Je n'ai pas reçu le mails de confirmation d'expédition. Que faire ?
Je n'ai pas reçu le mails de confirmation d'expédition. Que faire ?
J'aimerais suivre mon colis. Où se trouve l'information ?
Pour suivre votre colis, il suffit de cliquer sur le numéro de suivi directement dans le mail que vous avez reçu.
Vous pouvez aussi suivre votre colis en renseignant le numéro sur la page Suivi Colis
Ma tasse est arrivée cassée. Que faire ?
Si votre tasse a été endommagée pendant le transport, nous pouvons la remplacer sans frais supplémentaires si vous nous en informez dans les 3 jours suivant la livraison, par e-mail ou en utilisant le formulaire "Contactez-nous".
N'oubliez pas de nous joindre une photo de la tasse cassée afin d'accélérer l'envoi de la nouvelle tasse.
Origine et fabrication
Où sont fabriquées les tasses ?
Nos tasses sont fabriquées et expédiées depuis la Chine
Comment sont fabriquées les tasses ?
Les tasses sont fabriquées à la main par des artisans verriers. Découvrez le processus complet de fabrication sur notre page dédiée.
